Hoe we een Braziliaanse klant hebben geholpen de kristallisatie van koperpyrithion te overwinnen

Achtergrond van de klant
Onze klant is een gevestigde chemische fabrikant in Brazilië, die voor zijn productieproces afhankelijk is van ons koperpyrithion (SPT).

Uitdaging
Tijdens de recente productietijden kristalliseerden twee partijen koperpyrithion door de koude wintertemperaturen.als het product aan de containers blijft klevenHet R&D-team van de opdrachtgever heeft de verliezen beoordeeld en verzocht om een krediet of korting op toekomstige bestellingen.

Onze reactie
We zagen dit kristalliseringsprobleem, dat eerder in koude seizoenen was voorgekomen, en we hebben stoomverwarming aanbevolen om de kristallen effectief op te lossen.

We gaven duidelijke, stapsgewijze richtlijnen:

Open de IBC-trommel en pomp de SPT in een verwarmbare container.

Verhit het product voorzichtig totdat de kristallen volledig opgelost zijn.

Giet de verwarmde SPT terug in de trommel en roer grondig met een speciale mixer.

We verzekerden de klant dat als de kristallisatie aanhoudt, het verlies kan worden afgetrokken van hun volgende bestelling.

Uitkomst
De opdrachtgever waardeerde onze snelle ondersteuning en praktische oplossing, waardoor de productie ondanks moeilijke omstandigheden soepel verloopt.Deze zaak onderstreept onze toewijding aan uitstekende after-sales service en sterke klantenpartnerschappen..

Feedback van de klant
"Paul en het team reageerden snel en gaven duidelijke instructies die ons hielpen het probleem van de kristallisatie efficiënt op te lossen.